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Después de graduarse de la escuela secundaria, Xiao asistió a la Queen's University en Canadá para estudiar comercio e informática. Aunque su objetivo original era dedicarse a la consultoría y las finanzas, tomó la decisión de dedicarse por completo a la tecnología después de una pasantía insatisfactoria en una empresa de gestión de activos durante su primer verano. Durante este tiempo, compaginaba la pasantía con el trabajo en una empresa emergente con amigos, lo que finalmente lo llevó a dejar atrás la pasantía en gestión de activos para dedicarse a esa empresa emergente.
Sin embargo, Xiao no sabía programar, así que empezó a tomar clases de informática para ampliar sus horizontes. Hizo prácticas en una empresa emergente de Toronto llamada Nuology y luego aprovechó esa pasantía para conseguir un puesto de tiempo completo en Google, donde trabajó en los equipos de Google Ads y Google Stadia.
Para Xiao, entrar en el campo de la tecnología fue difícil, en parte porque era nuevo en la industria y no había ido a una escuela con una sólida trayectoria en la contratación de personal para empresas tecnológicas. Como resultado, trabajó para mejorar en tecnología mediante la educación y pasó de no tener experiencia en tecnología a realizar prácticas en Google en tres años. En Google Stadia, ayudó a construir la plataforma de análisis de editores de Stadia desde cero hasta su lanzamiento. Ayudó a facilitar una plataforma de análisis utilizada por alrededor de 30 editores en su apogeo, incluidos Ubisoft y Electronic Arts.
Como fuerza impulsora detrás de SuretyNow , el papel de Xiao se extiende mucho más allá del título de cofundador y presidente. Él solo creó el sitio web de la empresa, desarrolló las herramientas y la infraestructura internas y ahora administra varios equipos. Su visión estratégica y su enfoque práctico han sido fundamentales para el éxito de la empresa, lo que la convierte en un excelente ejemplo de su destreza empresarial.
En SuretyNow, Xiao dice que sus agentes pueden producir el doble del promedio de la industria debido a la automatización que han creado para hacerlos más eficientes. SuretyNow brinda servicios a las empresas que desean contratar seguros de caución para que funcionen como otras herramientas modernas que les encantan, todo con un servicio al cliente rápido y asequible. Con un servicio al cliente excepcional y un compromiso con la innovación a través de la tecnología, su objetivo es educar y brindar tranquilidad con su experiencia en seguros de caución.
Los objetivos futuros de Xiao para SuretyNow son simples: liderar e inspirar a otros contratando y asesorando a pasantes. En definitiva, Xiao quiere que comprar fianzas y seguros sea tan fácil como comprar un llavero en Amazon, algo que puede resultar difícil para algunos y un desafío para otros.